Wij vinden het erg vervelend om te vernemen dat het door jou bestelde geschenk bij ontvangst helaas kapot was. In dit geval kun je foto's van het product uploaden op mijntinteling.nl, wij behandelen de foto's van het defecte product binnen twee werkdagen. Je krijgt vervolgens een nieuw exemplaar toegestuurd of je ontvangt je punten retour zodat je een andere keuze kunt maken.
Retour melden bij Tintelingen:
- Ga naar de webshop (www.mijntinteling.nl) en log in
- Er verschijnt een pop-up in het scherm
- Klik op retour melden/probleem melden
- Klik vervolgens de reden van het retour aan: 'defect artikel ontvangen' en upload foto's van het beschadigde geschenk en geef een toelichting.
- Binnen 2 werkdagen krijg je van onze klantenservice per email bericht of je het product retour kunt sturen of dat je direct een ander geschenk kunt uitzoeken.