Nous sommes désolés d'apprendre que malheureusement le cadeau que vous avez commandé ne répond pas entièrement à vos souhaits et que vous souhaitez l'échanger. Dans ce cas, vous pouvez retourner gratuitement le cadeau à notre centre logistique. Dès réception de l'envoi de retour dans notre centre logistique, nous réactiverons vos identifiants et vous en informerons par e-mail.
Signaler un retour à Tintelingen:
- Accédez à la boutique en ligne (www.mijntinteling.nl) et connectez-vous
- Un pop-up apparaîtra à l'écran
- Cliquez sur rapport de retour / rapport de problème
- Cliquez ensuite sur le motif du retour et téléchargez le formulaire de retour
- Vous devez ajouter le formulaire de retour à l'envoi de retour et le renvoyer via les instructions du formulaire de retour
- Conservez la preuve de suivi et de traçabilité jusqu'à ce que le retour ait été traité
* Attention: vous ne pouvez échanger que des cadeaux physiques. Il n'est pas possible d'échanger des bons d'expérience ou des cartes cadeaux.
* Attention: Les envois de retour en dehors des Pays-Bas sont pour votre propre compte. Seuls les retours aux Pays-Bas sont sans frais supplémentaires.
* NB: Malheureusement, cela peut prendre jusqu'à plusieurs semaines dans les mois de décembre et janvier avant que nous recevions des retours dans notre entrepôt. Nous ne pouvons restaurer votre crédit de points qu'après le traitement de votre retour. Gardez un œil sur la date de fin de la période de commande, si la boutique en ligne ferme dans moins d'une semaine, envoyez un e-mail avec le code track & trace de l'expédition de retour à service@tintelingen.nl. Ensuite, nous fournirons une solution.