Er zijn meerdere redenen waarom je geen saldo op je cadeaukaart ziet staan. Dat je geen saldo ziet, betekent overigens niet altijd dat er geen saldo op de cadeaukaart staat!
- Het belangrijkste is dat je na ontvangst van je cadeaukaart deze activeert. Vanuit veiligheidsoverwegingen worden cadeaukaarten doorgaans zonder waarde verstuurd en dien je de cadeaukaart na ontvangst te activeren.
- Je hebt je cadeaukaart korter dan 2 uur geleden geactiveerd. Door de verwerkingstijd in de systemen kan het (zeker in de feestmaand december) langer duren voordat de systemen van de kaartuitgever zijn bijgewerkt en het saldo zichtbaar is.
- Je hebt het bedrag op je cadeaukaart reeds besteed.
- Er is een storing in het cadeaukaart systeem. Actuele storingen waarvan wij op de hoogte zijn, zijn hier terug te vinden.
Als je op de activatiepagina de foutmelding 'De kaart is reeds geactiveerd, of er is geen order bij ons bekend met dit kaartnummer.' dan is de cadeaukaart zeer waarschijnlijk al wel geactiveerd. Wacht een tijdje en controleer dan de saldochecker van de cadeaukaartuitgever. waarschijnlijk is er vertraging in de systemen.