Wij vinden het erg vervelend om te vernemen dat je het door jou bestelde geschenk helaas nog niet hebt mogen ontvangen.
Wanneer het een bestelling is welke digitaal per e-mail naar je wordt verstuurd, raden wij je aan eerst de map van ongewenste items of SPAM te controleren. Staat de e-mail met de bestelling hier niet tussen, of heb je de cadeaukaart of belevenisvoucher niet per post ontvangen binnen 7 werkdagen, dan kun je direct een bericht achterlaten via het kopje 'Contact'. Ook kun je met de klantenservice van Tintelingen contact opnemen via 088 – 84 68 354 (lokaal tarief).
Is het een geschenk welke per post wordt verstuurd vanuit ons logistiek centrum, dan raden wij aan eerst het opgegeven adres te controleren en de status van de zending via de Trackingscode van de bestelling. Kloppen deze gegevens, dan kan je na 5 werkdagen digitaal een melding maken (zie hieronder hoe dat werkt) dat je het door jou bestelde geschenk niet hebt mogen ontvangen. Wij zullen de bestelling opnieuw versturen naar het door jou opgegeven afleveradres.
Melding maken bij Tintelingen:
1. Ga naar de webshop (www.mijntinteling.nl) en log in.
2. Er verschijnt een pop-up in het scherm
3. Klik op retour melden
4. Klik vervolgens de reden van het probleem aan: Verklaring Niets Ontvangen