Il y a plusieurs raisons pour lesquelles vous ne voyez pas de solde sur votre carte-cadeau. Le fait que vous ne voyez pas de solde ne signifie pas toujours qu'il n'y a pas de solde sur la carte-cadeau!
- Le plus important est de l'activer après avoir reçu votre carte cadeau. Pour des raisons de sécurité, les cartes cadeaux sont généralement envoyées sans valeur et vous devez activer la carte cadeau dès sa réception.
- Vous avez activé votre carte cadeau il y a moins de 2 heures. En raison du temps de traitement dans les systèmes, cela peut prendre plus de temps (en particulier pendant le mois de vacances de décembre) avant que les systèmes de l'émetteur de la carte ne soient mis à jour et que le solde soit visible.
- Vous avez déjà dépensé le montant sur votre carte-cadeau.
- Il y a un dysfonctionnement dans le système de carte-cadeau. Les dysfonctionnements actuels dont nous avons connaissance peuvent être trouvés ici (en Neerlandais).
Si vous voyez le message d'erreur "La carte a déjà été activée ou nous ne connaissons pas une commande avec ce numéro de carte." alors la carte-cadeau est probablement déjà activée. Attendez un moment, puis vérifiez le vérificateur de solde de l'émetteur de la carte-cadeau. il y aura probablement un retard dans les systèmes.